Preguntas Frecuentes
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¿Cómo funciona la promoción Compra y Prueba?La promoción «Compra y Prueba» permite a los clientes de Samsung adquirir productos elegibles y probarlos durante un periodo de 30 o 60 días con la opción de quedarse con el producto o devolverlo. El pago se realiza al pedir el producto. Si no está satisfecho con el producto, devuélvalo dentro del periodo de prueba de 30 o 60 días sin daños y en su embalaje original para recibir el reembolso.
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¿Qué productos aplican para la promoción Compra y Prueba?
Barras de Sonido
HW-Q600C/ZX, HW-Q700D/ZX, HW-Q800D/ZX, HW-Q930D/ZX, HW-Q990D/ZX, HW-Q600F/ZX, HW-QS700F/ZX, HW-Q800F/ZX, HW-Q930F/ZX, HW-Q990F/ZX, HW-S50B/ZX, HW-S60D/ZX, HW-S61D/ZX, HW-S700D/ZX, HW-S701D/ZX, HW-S800D/ZX, HW-S801D/Z
Aspiradoras
VS90F40DBG/AX, VS80F28DPP/AX, VS80F28DMP/AX, VR70F00AHH/AX, VR7MD96514G/AX
Aires Acondicionados
AR70F18C1CB/AX, AR70F18D1AB/AX, AR60F24C1HW/AX, AR60F18C1HW/AX, AR60F12C1HW/AX, AR60F24D1FW/AX, AR60F18D1FW/AX, AR60F12D1FW/AX
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¿Hay algún costo para la promoción Compra y Prueba?La promoción "Compra y Prueba" está disponible sin costo adicional. El envío y las devoluciones son gratuitos.
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¿Por cuánto tiempo puedo probar el producto?El periodo de prueba será de 30 días para Aspiradoras y 60 días para Barras de Sonido y Aires Acondicionados, a partir de la fecha de entrega. Si decides quedarse con el producto, no tendrá que realizar ningún paso adicional. Si deseas devolver el producto, deberás ponerte en contacto con Atención a cliente antes de que finalice el periodo de prueba e inicie el proceso de devolución.
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¿Cuáles son los métodos de pago disponibles para la promoción Compra y Prueba?La promoción Compra y Prueba es válida para todos los métodos de pago de la Tienda Online de Samsung.
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¿Cuándo se me cobrará?El producto se cobrará en el momento de realizar el pedido.
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¿Qué ocurre si me roban el producto de prueba?Los clientes de Samsung deben añadir el dispositivo elegible a su propia póliza de seguro y son plenamente responsables de los incidentes de robo.
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¿Qué hago si no quiero quedarme con el producto?Si deseas devolver el producto, ponte en contacto con Atención al Cliente antes de que finalice el periodo de prueba para iniciar el proceso de devolución. Los productos deben devolverse sin daños y con su embalaje original, con todos los accesorios y artículos incluidos en la compra. Si Samsung determina que los productos devueltos no están en condiciones aceptables, Samsung podrá, a su entera discreción, devolver los productos sin que se reembolse el importe de la compra.